Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung von Lademeister (lademeister.ch / app.lademeister.ch)

Hinweis: Diese Fassung wird derzeit anwaltlich geprüft. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Version.

1. Geltungsbereich & Anbieter

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software-as-a-Service-Lösung „Lademeister" (der „Dienst") zwischen der Tourcargo GmbH, Müligässli 1, 8598 Bottighofen, Schweiz, UID CHE-262.176.318 (der „Anbieter") und ihren Kunden. Der Dienst richtet sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbständige und Organisationen, die ihn im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit nutzen (B2B). Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmen handelt. Ein Angebot an Konsumentinnen und Konsumenten erfolgt nicht. Entgegenstehende Einkaufs-/Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung.

Der Vertrag über den Gratis-Plan kommt mit der Bestätigung der E-Mail-Adresse zustande, der Vertrag über einen kostenpflichtigen Plan mit Abschluss des Bezahlvorgangs. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Leistungsgegenstand

Der Dienst ist ein webbasiertes Werkzeug zur Planung von Ladungen (Lademeter-Berechnung, Stellplatz-Visualisierung, KI-gestützter Datenimport, Exporte). Der jeweils aktuelle Funktionsumfang ergibt sich aus der Produktbeschreibung auf der Website; je nach gebuchtem Plan (Gratis, Pro, Business) stehen unterschiedliche Funktionen und Limits zur Verfügung. Der Anbieter darf den Dienst weiterentwickeln und Funktionen ändern, sofern der Kernnutzen erhalten bleibt.

3. Planungshilfe — keine Verbindlichkeit der Ergebnisse

Der Dienst ist eine Planungshilfe. Berechnungen, Visualisierungen, Lade- und Sicherungshinweise erfolgen ohne Gewähr und ersetzen nicht die eigenverantwortliche Prüfung durch den Kunden, insbesondere die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften zu Ladungssicherung, Achslasten, Gesamtgewichten und Gefahrgut durch Verlader, Fahrer und Halter. Für Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Ergebnisse trifft, trägt der Kunde die Verantwortung.

4. Konto & Registrierung

Die Nutzung über den anonymen Testumfang hinaus erfordert ein Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse und wahrheitsgemässen Angaben. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; Handlungen über das Konto werden dem Kunden zugerechnet. Der Kunde informiert den Anbieter unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.

5. Preise, Zahlung, Laufzeit & Kündigung

Die Preise der kostenpflichtigen Pläne ergeben sich aus der Preisübersicht auf der Website und gelten pro Konto einschliesslich der im jeweiligen Plan enthaltenen Team-Mitglieder (zzgl. allfälliger MWST). Kostenpflichtige Pläne haben keine Testphase; zum Ausprobieren dient der Gratis-Plan.
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe per Kreditkarte oder weiteren dort angebotenen Methoden; die Abrechnung erfolgt je nach Wahl monatlich oder jährlich im Voraus.
Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, sofern nicht vor Ablauf gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode möglich (Self-Service im Kundenportal). Bereits bezahlte Entgelte werden nicht zurückerstattet.
Schlägt eine Zahlung fehl, wiederholt der Zahlungsdienstleister den Einzug; bleibt die Zahlung aus und wird das Abo deshalb beendet, wird das Konto automatisch auf den Gratis-Plan zurückgestuft (gespeicherte Daten bleiben erhalten).
Löscht der Kunde sein Konto, endet ein laufendes Abonnement sofort; bereits bezahlte Entgelte für die Restlaufzeit werden nicht erstattet. Exporte (PDF/CSV) sind vor Kündigung oder Löschung vorzunehmen; im Gratis-Plan steht der Export nicht zur Verfügung.
Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten ab der nächsten Verlängerung; der Kunde kann bis dahin kündigen.

6. Verfügbarkeit & Support

Der Anbieter erbringt den Dienst mit angemessener Sorgfalt, schuldet jedoch keine bestimmte Verfügbarkeit (kein SLA). Wartungsfenster, Updates und Störungen Dritter (Hosting, Netz) können zu Unterbrüchen führen. Support erfolgt per E-Mail/In-App ohne garantierte Reaktionszeiten.

7. Pflichten des Kunden / zulässige Nutzung

Keine missbräuchliche Nutzung (u. a. Umgehung von Limits, automatisiertes Massenabrufen, Überlastung, Reverse Engineering, Weiterverkauf ohne Zustimmung).
Keine rechtswidrigen Inhalte; bei KI-Funktionen keine nicht erforderlichen Personendaten Dritter einfügen (vgl. Datenschutzerklärung).
Der Kunde sorgt für eigene Sicherungen exportierter Unterlagen, soweit er darauf angewiesen ist.

8. KI-Funktionen

Import- und Hilfe-Funktionen nutzen grosse Sprachmodelle (Anthropic). KI-Ergebnisse können fehlerhaft oder unvollständig sein und sind vom Kunden zu prüfen (vgl. Ziff. 3). Bei übermässiger, missbräuchlicher Nutzung der KI-Funktionen kann der Anbieter angemessene Fair-Use-Grenzen durchsetzen.

9. Daten & Datenschutz

Die Verarbeitung von Personendaten richtet sich nach der Datenschutzerklärung. An den vom Kunden eingegebenen Inhalten (Ladepläne, Stammdaten) stehen dem Kunden die Rechte zu; der Anbieter nutzt sie nur zur Erbringung des Dienstes. Nach Konto-Löschung werden die Kundendaten gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Auf Wunsch schliessen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

10. Gewährleistung & Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. Personenschäden).
Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden, insgesamt maximal auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten bezahlten Entgelte.
Ausgeschlossen ist — soweit gesetzlich zulässig — die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden (u. a. entgangener Gewinn, Datenverlust, Bussen, Ansprüche Dritter), insbesondere für Schäden aus der Nichtbeachtung von Ziff. 3 (Planungshilfe).
Für den Gratis-Plan ist jede Haftung — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen.

11. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der App angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten bzw. nutzt er den Dienst weiter, gelten die neuen AGB als angenommen; bei wesentlichen Änderungen kann der Kunde ausserordentlich auf das Inkrafttreten kündigen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand sind die ordentlichen Gerichte am Sitz des Anbieters (Kreuzlingen TG), soweit gesetzlich zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Version 1.0 · Stand: Oktober 2026